信用卡被盜刷如何處理？教你3步驟保護自己的財產

（更新日期：2024/12/19）

明明沒有刷信用卡，卻收到信用卡消費通知？小心，你的信用卡可能被盜刷了！遇到信用卡被盜刷該怎麼處理？又要如何避免呢？就讓榮華行銷帶你了解信用卡被盜刷原因、處理流程和預防方式！

內容目錄

信用卡被盜刷處理流程有哪些？

若持卡人發現信用卡被盜刷，須盡快依照下列3步驟處理，保護自己的財產：

發現信用卡帳單出現不明消費紀錄，持卡人須立即通知銀行，並辦理信用卡掛失或停卡手續。

辦理好掛失或停卡手續後，持卡人須主動向銀行聲明該筆交易款項為信用卡盜刷爭議款，並簽訂「信用卡爭議帳款聲明書」。銀行會調閱簽帳單確認，若無法查到該筆交易或簽帳單上的簽名明顯不符合，持卡人就不用付被盜刷的費用。

※貼心提醒：銀行確認信用卡被盜刷後會補發新的信用卡給持卡人，大約7～14天就可以收到。

信用卡被盜刷需要報警嗎？需要！如果有報警，若該筆盜刷款項涉及民事、刑事案件，持卡人就不用負擔相關法律責任。建議持卡人準備好銀行提供的被盜刷的款項明細、偽造簽名的簽帳單等相關文件，向警察局報案，並索取信用卡盜刷報案三聯單。

為什麼信用卡會被盜刷？除了信用卡遺失或被偷竊，還可能有以下6種原因：

網路購物：許多人會在網路平台使用信用卡購物，但必須注意刷卡頁面有無SSL加密，也就是網址開頭為「https://」，如果沒有加密千萬不要輸入信用卡號，以免信用卡資料外洩。
機器盜錄：除了網路購物，在實體商店刷信用卡時也要保護好信用卡資訊，不肖人士可能會用側錄機側錄信用卡號並進行盜刷。
點選不明連結：若社群軟體、電子信箱收到附有不明連結的訊息或郵件，千萬不要點擊，否則可能會被植入木馬程式，導致個資外洩。
使用公共網路：使用公共網路時不要進行任何網路交易或輸入信用卡資訊，不肖人士可能會藉由IP位置留下的路徑來竊取信用卡資訊。
假冒官方網站：不肖人士會製作與官方網站非常相似的網站，以騙取使用者的個人資料和信用卡資訊。
下載不明APP：有些來源不明的APP很可能已被植入惡意軟體，一旦下載，手機、電腦的所有資料都會被竊取。

根據信用卡定型化契約範本規定，信用卡被盜刷費用由誰負擔須依辦理信用卡掛失的時間點而定。

※貼心提醒：如果持卡人沒有在信用卡背面簽名，信用卡被盜刷的費用須由持卡人全額負擔。

以下提供5種防止信用卡盜刷方法給你參考：

設定即時消費通知：向信用卡銀行申請即時消費通知，一旦有交易就能立刻收到銀行傳送的消費明細。
每月確認消費款項：除了設定即時消費通知，建議每月信用卡帳單寄來後，須仔細核對每筆消費款項是否正確，以確認信用卡有無被盜刷。
不儲存信用卡資訊：在網路平台使用信用卡購物後，建議不要在網站上儲存個人資料或信用卡資訊，以免被不肖人士駭入網站盜取。
不點擊不明的連結：如果收到附有不明連結的訊息，千萬不要點擊，可用內政部警政署165全民防騙網查詢該電話號碼是否為可疑號碼。
保管好信用卡資料：收到信用卡後，建議在卡片背面簽名，若信用卡遺失被盜刷才能保障自身權益。另外，使用信用卡時一定要全程緊盯，遞交卡片也盡量遮住背面的驗證碼，以免被人側錄。